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Un magasin d'usine numérique pour les techniciens

Un grand choix est une bonne chose. Une consultation détaillée aussi. Un back-office convivial, c'est bien.
Cher, bien sûr.

Nous fabriquons des systèmes modulaires variables. Pour les techniciens qui créent, pas qui consomment.
Nous croyons qu'un technicien n'a pas besoin de conseils pour nos produits.
Nous savons que nos produits sont utilisés si largement que nous ne pourrions donner aucun conseil d'application même si nous le voulions.

Alors que fait exactement un back-office, à part être aimable ? Voulez-vous payer pour cela ?

Ce que nous laissons de côté

Nous sommes un magasin d'usine numérique pour les techniciens. Nous laissons ces fonctions de côté.
Nous n'en faisons pas moins. Nous ne le faisons pas du tout.

Ce sur quoi nous nous sommes concentrés à la place

À la place, nous nous sommes concentrés sur deux étapes :

  • Produire de petites commandes au même coût que les grosses commandes.
  • Automatiser l'interface avec le client.

Quand notre client peut faire sa planification technique dans notre système et que sa commande est transmise automatiquement à l'opérateur de l'atelier...
Quand l'opérateur de l'atelier, automatisé par notre logiciel, traite autant de petites commandes qu'une grosse...
Et quand la communication avec le client est entièrement automatique...

Alors il n'y a plus aucune raison de vendre de petites quantités plus cher à la pièce que de grandes.
Alors un seul technicien utilisant notre système peut acheter au même prix qu'un client à 10 000 EUR par commande.

C'est notre objectif. C'est notre contribution au mouvement Maker / Do it yourself. C'est ce qui rend nos prix possibles.
Un véritable magasin d'usine numérique pour tous. Trying to create less waste.

Les libertés que nous prenons

  • Nous prenons la liberté d'empêcher la communication qui ne peut pas être automatisée.
  • Nous prenons la liberté de regrouper les petites commandes en colis via les délais de livraison.
  • Nous prenons la liberté de limiter notre offre de produits.

Nous savons que travailler avec nous demande un certain temps d'adaptation.

Ce que nous nous étions fixé en 2014 – et ce qu’il en est advenu

Les objectifs que nous n’avons pas atteints restent aussi ici – avec leur explication et notre réaction.

Fabriquer de petites commandes au coût des grandes

Atteint en 2018.

100 commandes de 100 EUR ne doivent pas coûter plus cher dans notre usine qu'une commande de contenu similaire à 10 000 EUR.

Emballer de petits colis au coût d’une palette

Atteint en 2019.

Emballer 100 petits colis doit coûter le moins possible de plus qu’une palette de grand client.

Expédier de petits colis au coût d’une palette

Atteint au niveau national en 2019.

Expédier plusieurs petits colis doit coûter le moins possible de plus qu’une palette de grand client.

Nous visons surtout les surlongueurs (> 1,2 m brut) et la messagerie. Par exemple 4 colis de 2 m de long et de 20 kg chacun, comparés à une palette de messagerie correspondante de taille spéciale.

L’expédition internationale fonctionne autrement. Objectif modifié.

En pleine pandémie de Covid, nous avons admis que cet objectif n’était pas atteignable à l’échelle européenne.

Bien entendu, nous continuons à expédier dans tous les pays. Seule l’expédition depuis un site unique n’est pas compétitive.

Expédier très loin depuis un seul site n’est guère compétitif face à un prestataire logistique local actif au sein d’une région, comme la péninsule Ibérique.

C’est pourquoi nos frais d’expédition à l’étranger paraissent élevés à côté d’un fournisseur local : vous payez une frontière ou une distance, pas une marge.

Pour les surlongueurs de plus de 1,2 m brut et pour la messagerie, cet écart de coût est supérieur à toute notre valeur ajoutée.

Nous avons donc cessé de vouloir rendre la distance moins chère et commencé à produire plus près – c’est-à-dire régionalement. D’où le nouvel objectif : de petites usines au coût d’une grande.

De petites usines qui produisent à des coûts similaires à ceux d’une grande

Péninsule Ibérique atteinte en 2023. La Hongrie et l'Irlande du Nord sont en cours de développement.

Exploiter de petites usines à des coûts similaires à ceux d’une grande usine centrale, avec un éventail de capacités réduit.

Cet objectif est né de l’objectif d’expédition : si nous ne pouvons pas franchir une distance à bas coût, l’usine doit se trouver de l’autre côté.

Nous développons les capacités pas à pas, en priorité selon ce que les clients de la région commandent réellement.

Et nous montrons au client, de manière transparente et dynamique, qu’il utilise alors un système plus complexe, et comment.

Avec une interface automatisée, c’est une condition indispensable.

C’est-à-dire : l’offre commandable à proximité, le délai d’attente en cas de livraison depuis une usine éloignée, les économies communes grâce à une utilisation optimisée des usines éloignées et les frais supplémentaires pour une accélération, si nécessaire.

Conseil d'application sans supplément

L’IA s’en charge. Nous rendons nos contenus, même complexes, lisibles par machine. En cours.

Une plateforme de conseil d’application sans supplément – pour tous.

Aujourd’hui, cela ressemble à une tâche pour l’IA. Et elle le fera un jour vraiment bien.

Commander depuis l'extérieur de l'UE

La Suisse, la Norvège et le Royaume-Uni fonctionnent. La prochaine région est ouverte.

Commander depuis l'extérieur de l'UE doit être aussi simple que depuis l'intérieur : même boutique, même déroulement.

Avec une bureaucratie automatisée. Légèrement différente dans chaque pays et en constante évolution.

Ce n’est pas notre sujet préféré, mais d’autres régions vont suivre.

Promis.

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