Retour de la merchandise


Droit de rétractation / Retour / Échange

Tous les articles peuvent faire l'objet d'un échange ou d'un remboursement excepté ceux portant une mention contraire.

En particulier, les marchandises qui ont été produits à l'ordre de client.

L'article à reprendre doit être intact, complet et le cas échéant débranché.

La demande de remboursement ou d'échange par le client doit intervenir dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception ou de retrait du colis. Si la nouvelle commande est d'un montant supérieur, l'utilisateur devra joindre à la commande d'échange le paiement du reliquat. A l'inverse, si le montant de l'échange est inférieur au montant initial, l'utilisateur recevra dès réception de la demande une lettre-chèque ou un avoir pour remboursement de la différence.

Dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client. 

Pour exercer ce droit, l’acheteur doit préalablement contacter le service client (info@motedis.fr). 

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